S.S.S. – Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Web sitemiz üzerinden ürün seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme seçeneklerinden birini seçerek siparişi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?

• Kredi/banka kartı

• Havale / EFT

• Güvenli ödeme sistemleri (PayTR vb.)

3. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz dağıtım aracına verilmeden önce whatsapp müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Dağıtım işlemi başladıysa iptal mümkün olmayabilir, bu durumda iade prosedürü uygulanır.

4. Teslimat süresi nedir?

• İstanbul içi siparişlerde gün içi teslimat mümkündür.

• Diğer illere ürün teslimimiz yoktur.

5. Ürünleriniz garantiye tabi mi?

Satın alınan ürünler, üretici garantisi kapsamındadır. Ürünle ilgili ayıp veya hasar durumunda ilgili üretici prosedürü geçerlidir.

6. Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Lütfen fotoğraf ve detay bilgisi ile müşteri hizmetlerimize başvurun. Sorunun çözümü için gerekli yönlendirme yapılacaktır.

7. Çerezler ve veri güvenliği hakkında ne yapıyorsunuz?

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenli hizmet sağlamak için çerezler kullanır. Kişisel bilgileriniz KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korunmaktadır.

8. Hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet, sipariş sırasında “Hediye Notu” alanına mesajınızı yazabilirsiniz. Not, ürünle birlikte gönderilecektir.

9. İade ve cayma hakkı nasıl işliyor?

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. 

• İade süreci hakkında detaylar için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.